DL胖东来如何处理“顾客与员工发生争执事件”┃调查报告（文字版）

2023年12月5日 来源：网络 图片 河南许昌一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。 关于“顾客与员工发生争执事件”的调查报告 阅读贴士：胖东来做这......【更多...】

2025-01-25